2026年4月20日、株式会社Lutz 代表取締役・三浦さやかが、

国際オンラインサミット「Global Speakers Talk」に登壇いたしました。

本セッションでは、「Why Communication Still Fails（なぜコミュニケーションはうまくいかないのか）」
をテーマに、グローバルな視点からコミュニケーションの本質について講演を行いました。

■なぜコミュニケーションはすれ違うのか

多くの人は「伝え方」や「話し方の上手さ」が重要だと考えがちです。

しかし三浦は、コミュニケーションの本質は“話すこと”ではなく“理解されること”にある
と提唱しています。

文化や価値観、前提の違いが存在する中で、言葉を発するだけでは本当の意味での理解には至りません。

真のミスコミュニケーションの原因は、
スキル不足ではなく、関係構築の欠如にあると語りました。

■Fun Fan Chatというアプローチ

講演では、三浦が提唱するコミュニケーションメソッド
「Fun Fan Chat（ファンファンチャット）」 が紹介されました。

Fun Fan Chatは、
人と人とのつながりを深め、
信頼を成果へとつなげるための実践的なアプローチです。

単なる会話テクニックではなく、
信頼と安心感を土台とした「関係性の設計」です。

以下の4つのプロセスが提示されました。

① 身体を整える（Prepare Your Body）

深呼吸や身体の動きを通して緊張を解放し、
本来の力を引き出す状態をつくる

② 言葉を反射する（Reflect）

相手の言葉をそのまま受け取り、言い換えて返すことで
「理解されている」という感覚を生む

③ 感情に触れる（Touch Emotion）

言葉の奥にある感情に寄り添い、
心の距離を縮める

④ 承認する（Affirmation）

短くても良いので、相手を認める言葉を伝え、
安心と信頼を強化する

■テクニックではなく「信頼の構造」

三浦は、セールスや影響力はテクニックではなく、
信頼の積み重ねによって生まれるものであると強調します。

また、コミュニケーションとは「自分の考えを伝えること」ではなく、
相手の世界に入り、共感する力であると語りました。

話し方を磨くのではなく、「どのように関係性を築くか」という視点に変えることで、

日常の会話からビジネスシーンまで、あらゆるコミュニケーションの質が変化していきます。

■登壇動画はこちら

Why Communication Still Fails | Sayaka Miura | Global Speakers Talk